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Directeur(trice), Gestion cycle de vie des actifs informatiques / IT Asset Lifecycle Management Director Job in Bengaluru, India at SNC-LAVALIN

*** English will follow ***

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

L’objectif de ce rôle est de permettre la co-création de valeur pour l’entreprise grâce à une gestion appropriée du portefeuille de matériel et de logiciels, de la mise en place des applications au déploiement des appareils, en gérant le coût des actifs et en ciblant la standardisation et l’optimisation des processus tout au long de leur cycle de vie.

Le ou la directeur(trice) de la gestion du cycle de vie des actifs informatiques a une portée mondiale et rend compte au vice-président de la prestation de services. Le rôle supervise les domaines suivants :

  • Gouvernance des services logiciels.

  • Gestion du portefeuille de logiciels et de la configuration.

  • Gestion des actifs logiciels.

  • Gestion des actifs matériels.

Le ou la titulaire du poste peut être basé(e) au Canada, au Royaume-Unis, en Inde ou États-Unis.

Quelle sera votre contribution dans l’équipe ?

  • Assurer une gestion globale du cycle de vie des actifs matériels de l’entreprise, de l’acquisition à l’élimination finale et au recyclage, conformément aux politiques de l’entreprise et en respectant toutes les exigences en matière d’archivage.

  • Assurer une gestion et une protection globales des actifs logiciels de l’entreprise, par un contrôle efficace de l’acquisition, de l’installation, de l’utilisation et des licences des logiciels.

  • Assurer la gestion globale du portefeuille de logiciels de l’entreprise, en stimulant l’introduction de nouvelles solutions, en gérant les tests d’acceptation des applications par les utilisateurs, mais aussi en maintenant, en mettant à jour et en normalisant la base de données de gestion des configurations (CMDB), tout en veillant à ce que les processus pertinents soient suivis pour garantir l’intégrité des données qui y sont stockées.  

  • Définir et surveiller la gouvernance appropriée des services logiciels, en ce qui concerne la normalisation et l’optimisation des processus de gestion des services et la coordination du renouvellement des contrats logiciels.

  • Fournir une orientation fonctionnelle à l’équipe chargée du cycle de vie des applications, dont l’objectif est d’installer, de configurer, de maintenir et de fournir un support aux applications basées sur une architecture à trois niveaux. Contrôler, maintenir et mettre à niveau les applications sur les serveurs, en collaborant avec d’autres équipes du service informatique pour s’assurer que la haute disponibilité et les meilleures performances des applications sont atteintes. Favoriser une interaction plus étroite avec l’équipe de gestion des licences logicielles en fournissant des rapports sur l’utilisation des licences des applications.

  • Fournir une orientation fonctionnelle à l’équipe de conditionnement des applications, dont l’objectif est de conditionner, séquencer et migrer les applications pour un déploiement à distance sur les postes de travail, en soutenant les autres processus de travail et en offrant aux clients un service de qualité, efficace et efficient. Promouvoir l’intégration complète de l’équipe dans le processus du cycle de vie des logiciels, en visant une prestation de services optimale pour l’entreprise.

  • Coordonner les équipes de gestion des actifs logiciels et du cycle de vie des applications pour les activités liées aux audits logiciels internes et externes, en soutenant l’équipe de gouvernance informatique dans ses interactions avec les auditeurs.

  • Coordonner avec les équipes de gestion des actifs matériels et de gouvernance informatique les réponses aux audits matériels internes et externes.

  • Interagir avec les fournisseurs externes, l’équipe interne chargée des achats et les partenaires commerciaux pour négocier les contrats globaux de logiciels et de matériel. Analyser la pertinence de ces contrats et proposer des optimisations, en gérant les budgets respectifs.

  • Créer et maintenir tous les documents de gouvernance d’entreprise liés à la gestion des actifs afin que les processus soient mis à jour, clairement enregistrés et suivis par l’entreprise.

  • Définir la structure et les processus de l’équipe afin de garantir une prestation efficace des services à l’entreprise, comme défini par le modèle opérationnel de prestation de services.

  • Identifier et apporter toute amélioration nécessaire aux services ; travailler avec les membres de l’équipe pour s’assurer que les améliorations sont apportées avec succès, conformément à la stratégie globale de prestation de services.

  • Maintenir une feuille de route des améliorations de services et sponsoriser les projets liés à la gestion du cycle de vie des actifs.

  • Améliorer l’utilisation de la technologie et l’automatisation des processus par les membres de l’équipe et les autres utilisateurs, notamment en encourageant les utilisateurs à tirer parti des outils d’auto-assistance.

  • Gérer les budgets globaux de logiciels et de matériel, en participant à tous les processus pertinents de budgétisation et de prévision de SNC-Lavalin.

  • S’assurer que les équipes de gestion du cycle de vie des actifs respectent les normes, les processus et les contrôles prédéfinis en matière de prestation de services et que les équipes respectent ou dépassent les accords de niveau de service et les indicateurs de performance clés.

  • Gérer la réponse aux incidents et aux demandes, en veillant à ce que les équipes de gestion du cycle de vie des actifs répondent de manière appropriée (conformément aux directives de bonnes pratiques du REQ et de l’INC), le cas échéant.

  • Être capable de superviser des professionnels et/ou des gestionnaires de haut niveau. Autoriser les actions du personnel (embauche, licenciement, promotions, etc.).

Que recherchons-nous ?

  • Au moins quinze ans d’expérience applicable dans des domaines informatiques connexes, administrant des actifs informatiques (matériel et/ou logiciel) dans un rôle de supervision/gestion de divers membres d’équipe.

  • Au moins cinq ans d’expérience des principes et processus de gestion des services ITIL.

  • Grande maîtrise des produits Microsoft et forte capacité d’analyse des données.

  • Capacité à établir des relations de travail efficaces avec les fournisseurs et les consultants externes.

  • Expérience de travail avec des fournisseurs de services tiers avec une compréhension avérée des questions commerciales et juridiques générales.

  • Expérience dans un environnement mondial, en interaction avec diverses cultures et pratiques.

  • Capacité à travailler avec des cadres supérieurs.

  • Un sens aigu des affaires et des finances.

  • Preuve d’un leadership fort permettant d’améliorer les performances. Capacité à gérer efficacement les individus pour les faire progresser au sein de l’organisation, en utilisant des outils tels que les plans de développement personnel et le feedback continu. Doit être un chef d’équipe qui motive, éduque et encadre les membres de l’équipe.

  • Compréhension manifeste des outils et des processus clés nécessaires à l’exécution, y compris un historique de respect constant des accords de niveau de service.

  • Capacité à planifier, organiser, négocier, fixer et gérer les priorités.

  • Expérience de la réflexion, de la gestion et de l’atténuation des risques.

  • Capacité à travailler sous la pression de multiples demandes et projets simultanés, ce qui exige des compétences analytiques et de résolution de problèmes.

  • Capacité à communiquer clairement, tant oralement que par écrit. Capacité à documenter et à communiquer des concepts techniques à des publics techniques et non techniques.

  • Doit avoir un permis de conduire valide et un dossier de conduite conforme à la politique de l’entreprise. Disponibilité pour voyager à l’étranger, si nécessaire.

  • Anglais clair et courant (tant à l’oral qu’à l’écrit).

  • La maîtrise du français serait un atout distinctif.

Expériences et compétences souhaitables

  • Baccalauréat en sciences ou tout autre diplôme lié à l’informatique ou à l’ingénierie.

  • Connaissance des outils de gestion des services tels que Service Now

  • Connaissance d’outils de gestion des licences tels que Flexera

Ce que nous offrons chez SNC-Lavalin :

Chez SNC-Lavalin, vous profiterez d’une rémunération compétitive, d’un environnement de travail sain et sécuritaire, et d’une gamme complète d’avantages sociaux (assurances collectives, programme d’épargne-retraite, régime d’actionnariat, emploi permanent, programme de formation continue, etc.).

Vous pensez qu’une carrière dans notre équipe pourrait correspondre à votre profil, soumettez sans attendre votre candidature en ligne !

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Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.

Chez SNC-Lavalin, nous cherchons à embaucher des individus possédant des caractéristiques, parcours et perspectives diversifiés. Nous croyons fermement que le talent de classe mondiale ne fait aucune distinction à l’égard du genre, de l’origine ethnique ou nationale, de l’identité et de l’orientation sexuelle, de l’âge, de la religion ou de la déficience, mais s’enrichit plutôt de ces différences. 

SNC-Lavalin se préoccupe de votre confidentialité. SNC-Lavalin et les autres filiales ou entreprises affiliées de SNC-Lavalin (communément désignées « SNC-Lavalin ») sont déterminées à protéger votre confidentialité. Veuillez consulter notre Avis de confidentialité sur notre site Carrières pour en savoir plus sur la façon dont nous recueillons, utilisons et transférons vos données personnelles.

En fournissant vos renseignements personnels à SNC-Lavalin, vous confirmez que vous avez lu notre Avis de confidentialité et que vous l’acceptez.

Fondée en 1911, SNC-Lavalin est une entreprise spécialisée en gestion de projet offrant des services professionnels entièrement intégrés, exploitant des bureaux dans le monde entier et dédiée à façonner un meilleur avenir pour notre planète et ceux qui l’habitent. Nous créons des solutions durables qui lient individus, technologie et données afin de concevoir, de réaliser et d’exploiter les projets les plus complexes. Nous déployons des capacités mondiales à l’échelle locale pour fournir à nos clients des services uniques et complets couvrant tout le cycle de vie d’un actif – consultation, services-conseils et services environnementaux, réseaux intelligents et cybersécurité, conception et ingénierie, approvisionnement, gestion de projet et de la construction, exploitation et entretien, mise hors service et capital. – et nous les offrons aux clients dans des secteurs stratégiques tels que Services d’ingénierie, Énergie nucléaire, Exploitation et entretien et Capital. D’autres nouvelles et renseignements sont accessibles sur le site snclavalin.com ou suivez-nous sur LinkedIn et Twitter.

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Why join us?

The purpose of this role is to enable the co-creation of value to the enterprise through the proper hardware and software portfolio management, from application packaging to device deployment, governing the assets cost and targeting process standardization and optimization throughout their lifecycle.

The IT Asset Lifecycle Management Director has a global remit and reports to the Vice-President, Service Delivery. The role oversees the following areas:

  • Software Services Governance.

  • Software Portfolio and Configuration Management.

  • Software Asset Management.

  • Hardware Asset Management.

The candiate may be based in Canada, in United Kingdom, India or in United States. 

How will you contribute to the team?

  • Ensure a global management of company´s hardware assets lifecycle, from acquisition to final disposal and recycling, in accordance with the company policies and meeting all record-keeping requirements.

  • Ensure a global management and protection of company’s software assets, through the effective control of software procurement, installation, usage and licensing.

  • Ensure the global management of the company’s software portfolio, challenging the introduction of new solutions, managing user acceptance testing of applications, but also maintaining, updating and normalizing the Configuration Management Database (CMDB), whilst ensuring that the relevant processes are followed to guarantee the integrity of the data stored within it.  

  • Define and monitor the appropriate governance of the software services, regarding standardization and optimization of the service management processes and the coordination of the software contract renewals.

  • Provide functional guidance to the Application Lifecycle team whose purpose is to setup, configure, maintain and provide support to 3-tier architecture-based applications. To monitor, maintain and upgrade applications on servers, working with other IT Service teams to make sure the high-availability and best performance of the applications are achieved. Foster its closer interaction with Software License Management team by providing license usage reports of applications.

  • Provide functional guidance to the Application Packaging team, whose purpose is to package, sequence and migrate applications for remote deployment to workstations, supporting other work processes and offering customers a quality, efficient and effective service. Promote the complete integration of the team within the software lifecycle process, targeting the optimal service delivery to the business.

  • Co-ordinate the Software Asset Management and the Application Lifecycle teams on the activities related to internal and external software audits, supporting the IT Governance team on the interactions with the auditors.

  • Co-ordinate with Hardware Asset Management and IT Governance teams on responding to internal and external hardware audits.

  • Interact with external vendors, internal Procurement team and business partners on negotiating global software and hardware contracts. Analyse the relevancy of such contracts and propose optimizations, managing the respective budgets.

  • Create and maintain all corporate governance documents related to asset management so that the processes are updated, clearly registered and followed by the company.

  • Define team structure and processes to ensure efficient delivery of services to the business, as defined by the Service Delivery operating model.

  • Identify and deliver any required service improvements; work with members of the team to ensure improvements are delivered successfully, in line with the overall Service Delivery strategy.

  • Maintain a roadmap of services improvements and sponsor projects related to Asset Lifecycle management.

  • Improve the use of technology and process automation by the teams’ members and other users, including encouraging users to take advantage of self-help tools.

  • Manage the global software and hardware budgets, participating in all relevant SNC- Lavalin budgeting and forecasting processes.

  • Ensure the Asset Lifecycle Management teams perform to predefined Service Delivery standards, processes and controls also ensuring the teams meet or exceed SLA’s and KPI’s.

  • Manage the response to incidents and requests, ensuring the Asset Lifecycle Management teams respond appropriately (according to REQ and INC best practice guidelines) as required.

  • Be able to supervise high-level professionals and/or managers. Authorizes personnel actions (hiring, firing, promotions, etc.).

What will you contribute?

  • At least fifteen years of applicable experience in related IT fields, administrating IT assets (hardware and/or software) in a supervisory/management role of diverse team members.

  • At least five years’ experience of ITIL Service Management principles and processes.

  • High proficiency in Microsoft products with strong capability of data analytics.

  • Ability to establish effective working relationships with vendors and outside consultants.

  • Experience working with third-party service providers with proven understanding of general business and legal issues.

  • Experience in a global environment interacting with diverse cultures and practices.

  • Capacity to work with senior management level.

  • Proven strong commercial and financial acumen.

  • Evidence of strong leadership leading to performance improvements. Ability to effectively manage individuals to progress them within the organization, using tools such as personal development plans and continuous feedback. Must be a team leader who motivates, educates and mentor team members.

  • Demonstrable understanding of key tools and processes required to deliver, including a track record of consistent Service Level Agreements achievement.

  • Capability to plan, organize, negotiate, set and manage priorities.

  • Experience on pondering, managing and mitigating risks.

  • Ability to work under the pressure of multiple concurrent demands and projects, requiring analytical and problem-solving skills.

  • Ability to communicate clearly both orally and in writing. Ability to document and communicate technical concepts to technical and non-technical audiences.

  • Must have valid driver’s license and a driving record that meets company policy. Availability to travel oversees when required.

  • Clear and fluent English (both verbal and written).

  • Fluency in French would be a distinguishing asset.

Desirable Experiences and Skills

  • Bachelor of Science or any IT/Engineering related graduation.

  • Knowledge of Service Management tools such as Service Now

  • Knowledge of license management tools such as Flexera

What we offer at SNC-Lavalin:

At SNC-Lavalin, you will enjoy competitive compensation, a safe and healthy work environment, and a full range of benefits (ie.: group insurance, retirement savin

About Company

Company: SNC-LAVALIN

Company Location:  Bengaluru, India

Job Category:

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